Nuestros proveedores están llamados a trabajar en el ámbito sanitario no lucrativo por su compromiso con nuestras comunidades y sus pacientes, pero la amenaza del agotamiento está siempre presente. Completar el papeleo fuera del horario laboral está tan extendido en la sanidad que se conoce coloquialmente como trabajar en “horario de pijama”. Yakima Valley Farm Workers Clinic se ha comprometido desde hace tiempo a capacitar a los proveedores para que aprovechen al máximo su tiempo con los pacientes, y nuestras recientes iniciativas pretenden reducir la carga administrativa de su atención.
Scribe X proporciona profesionales médicos a distancia que se asocian con nuestros proveedores en la sala de exploración para documentar el encuentro. Esto no sólo disminuye la carga de mantenimiento de registros del proveedor, sino que también tiene la ventaja añadida de permitir que su atención se centre en el paciente. Aunque esta asociación está dando sus primeros pasos, las reacciones han sido prometedoras. Los escribas colaboran estrechamente con el proveedor asignado para entregar las notas tal y como el proveedor las habría escrito, y los pacientes tienen pocas quejas sobre la presencia de otro profesional sanitario en su examen. A medida que crezca el éxito de este programa, esperamos implantarlo en más clínicas de nuestra red.
Aunque tener un escribiente a mano sin duda libera a los proveedores para que se centren en practicar la medicina en lugar de registrarla, un ajuste que hicimos para todos los proveedores fue dedicar más tiempo de su agenda a completar sus historiales. Poner en marcha una iniciativa de este tipo es relativamente sencillo, pero garantizar que mantenemos un buen equilibrio entre el acceso de los pacientes y el tiempo de consulta de los proveedores fue esencial para que este esfuerzo tuviera éxito.
Un programa piloto en ciernes divide el tiempo de los Clínicos de Práctica Avanzada (APC) entre el trabajo clínico y el apoyo a los proveedores de apoyo. El trabajo de apoyo a los proveedores de APC incluirá responder a los mensajes de los pacientes, los mensajes de las enfermeras, los recambios de farmacia y otras comunicaciones médicas rutinarias que circulan por las cestas de entrada de los proveedores. Este programa se está probando en fase beta en tres lugares, cada uno de los cuales tiene libertad para adaptar sus contribuciones específicas a sus proveedores para fomentar la innovación y la eficacia de su apoyo.
Además de contratar APC de apoyo, hemos iniciado un programa de tutoría para nuevos asistentes médicos y enfermeras profesionales. La curva de aprendizaje para los nuevos APC recién salidos de la facultad de medicina puede ser muy pronunciada. La incorporación prolongada y la tutoría temporal de nuevos proveedores es una parte normal de nuestras operaciones, pero necesitábamos hacer más para apoyar a estos nuevos profesionales. Ahora, durante los dos primeros años de empleo, los APC disfrutarán de tiempo de tutoría dedicado para apoyar su trabajo clínico y su desarrollo profesional. Esto incluye un año más de didáctica, lo que contribuye a mejorar su base de conocimientos médicos. Este programa también ofrece a nuestros profesionales experimentados la oportunidad de transmitir su experiencia y, al mismo tiempo, fomentar el desarrollo de nuestros nuevos proveedores. Una parte de este trabajo se realizaba orgánicamente, pero esperamos que sea otra solución al agotamiento de los proveedores.
La Clínica de Campesinos del Valle de Yakima atrae a profesionales sanitarios muy dedicados, y nosotros nos dedicamos a darles lo que necesitan para que sigan prestando una atención asombrosa a nuestras comunidades.