Nuestros profesionales están llamados a trabajar en el sector sanitario sin ánimo de lucro por su compromiso con nuestras comunidades y sus pacientes, pero la amenaza del agotamiento está siempre presente. Cumplimentar el papeleo fuera del horario laboral está tan extendido en la sanidad que se conoce coloquialmente como trabajar en «horario de pijama». Yakima Valley Farm Workers Clinic se ha comprometido desde hace tiempo a capacitar a los proveedores para que aprovechen al máximo su tiempo con los pacientes, y nuestras recientes iniciativas pretenden reducir la carga administrativa de su atención.
Scribe X proporciona profesionales médicos remotos que se asocian con nuestros proveedores en la sala de exploración para documentar el encuentro. Esto no sólo reduce la carga de trabajo del proveedor, sino que además le permite centrar su atención en el paciente. Aunque esta asociación está dando sus primeros pasos, las reacciones han sido prometedoras. Los escribas colaboran estrechamente con el proveedor asignado para entregar las notas tal y como las habría escrito el proveedor, y los pacientes tienen pocas quejas sobre la presencia de otro profesional sanitario en su examen. A medida que crezca el éxito de este programa, esperamos implantarlo en más clínicas de nuestra red.
Si bien es cierto que tener un escribiente a mano libera a los proveedores para que se centren en practicar la medicina en lugar de registrarla, un ajuste que hicimos para todos los proveedores fue dejar más tiempo en sus agendas para completar sus historiales. Poner en marcha una iniciativa de este tipo es relativamente sencillo, pero para que este esfuerzo tuviera éxito era esencial garantizar un buen equilibrio entre el acceso de los pacientes y el tiempo de consulta de los proveedores.
Un programa piloto en ciernes divide el tiempo de los médicos de práctica avanzada (APC) entre el trabajo clínico y el apoyo a los proveedores de asistencia. El trabajo de apoyo a los proveedores de APC incluirá responder a los mensajes de los pacientes, los mensajes de las enfermeras, los recambios de farmacia y otras comunicaciones médicas rutinarias que circulan en las cestas de entrada de los proveedores. Este programa se está probando en fase beta en tres lugares, cada uno de los cuales tiene libertad para adaptar sus contribuciones específicas a sus proveedores para fomentar la innovación y la eficacia en su apoyo.
Además de contratar APC de apoyo, hemos puesto en marcha un programa de tutoría para nuevos asistentes médicos y enfermeras profesionales. La curva de aprendizaje para los nuevos APC recién salidos de la facultad de medicina puede ser muy pronunciada. La incorporación prolongada y la tutoría temporal de nuevos proveedores es una parte normal de nuestras operaciones, pero necesitábamos hacer más para apoyar a estos nuevos profesionales. Ahora, durante los dos primeros años de empleo, los CSA disfrutarán de tiempo de tutoría dedicado a apoyar su trabajo clínico y su desarrollo profesional. Esto incluye un año adicional de didáctica, que contribuye a mejorar su base de conocimientos médicos. Este programa también ofrece a nuestros profesionales experimentados la oportunidad de transmitir sus conocimientos y, al mismo tiempo, fomentar el desarrollo de nuestros nuevos proveedores. Una parte de este trabajo se realizaba de forma orgánica, pero esperamos que sea otra solución al agotamiento de los proveedores.
Yakima Valley Farm Workers Clinic atrae a profesionales sanitarios muy dedicados, y nosotros nos dedicamos a proporcionarles lo que necesitan para seguir prestando una atención increíble a nuestras comunidades.
