Yakima Valley Farm Workers Clinic ha reunido un equipo de proyecto multidepartamental para desarrollar e implantar un nuevo módulo de Epic llamado «Welcome». El sistema Welcome permitirá a los pacientes […]
Yakima Valley Farm Workers Clinic ha reunido un equipo de proyecto multidepartamental para desarrollar e implantar un nuevo módulo de Epic llamado «Welcome». El sistema Welcome permitirá a los pacientes utilizar un iPad para rellenar cuestionarios y firmar formularios ellos mismos antes y durante sus citas. Esta información se cargará automáticamente en el historial del paciente. Las ventajas de Welcome serán la reducción de los tiempos de registro, espera y alojamiento de los pacientes, así como la liberación de personal para que pueda centrarse en otras tareas.
Según Steve Abarta, director del proyecto IS de la Clínica de Campesinos del Valle de Yakima, además de ahorrar tiempo al personal, se espera que Welcome ayude también a los pacientes a sentirse más comprometidos con su visita.
«Ayuda a reforzar que no somos sólo nosotros quienes les servimos, sino que ellos tienen un papel que desempeñar», dijo Abarta.
Una de las cosas que ha hecho el equipo de SI es probar distintas tabletas para garantizar lo siguiente: facilidad de uso para los pacientes; compatibilidad con los sistemas informáticos actuales; y durabilidad. Durante su evaluación, el equipo descubrió que el coste de compra, la durabilidad y la duración de la batería eran los factores más importantes a la hora de seleccionar qué tableta utilizar.
«Por todas estas razones, los iPads parecen ser la solución ideal para lo que hacemos», afirma Abarta.
El proyecto planteó muchos retos al equipo de SI, y Abarta espera que surjan más antes de que Welcome se introduzca en las clínicas a principios del año que viene. Abarta considera que uno de los mayores retos hasta ahora ha sido intentar decidir el número correcto de comprimidos que debe recibir cada clínica.
«Somos una gran organización. Estamos desplegados en unos 36 centros diferentes, que incluyen centros médicos, dentales y de salud conductual», explica Abarta. «Epic [the software provider] no te da una fórmula exacta, [like] compra dos comprimidos por cada proveedor, o mira tu volumen de pacientes y divídelo por X y podrás calcular cuántos comprimidos. Así que hemos tenido que hacer múltiples iteraciones para averiguar cuántas tabletas van a ser suficientes, pero también para no comprar de más».
Otro reto ha sido diseñar y programar preguntas para cada grupo demográfico de pacientes y tipo de visita. Esto garantiza que no se hagan las mismas preguntas a un hombre de 30 años que a una mujer embarazada de 25.
«Creo que ha sido más complicado de lo que preveíamos», dijo Abarta. «Ha sido divertido, pero es complejo asegurarse de que cuando a un paciente se le da una pastilla… se le está presentando [questions] adecuada para esa visita».
El equipo del Proyecto de Acogida tiene previsto llegar a 6 localidades a mediados de enero. Si todo va bien, cinco semanas más tarde se introducirá a Welcome en el resto de centros médicos. Todos los centros de salud dental y conductual recibirán la Bienvenida cuatro semanas después.
El tiempo y el esfuerzo invertidos ahora se verán recompensados cuando se introduzca la Bienvenida.
«Se trata de eficiencia, de reducir los tiempos de espera y el esfuerzo del personal, así como de dar al paciente más protagonismo en parte del proceso de la visita», explica Abarta.
Creemos que una relación de confianza con su especialista sanitario es clave para su bienestar. Nuestros proveedores le ayudan a tomar las decisiones sanitarias que mejor se adapten a usted y a su familia. Nuestro equipo trabaja con usted para crear un plan de mejora de la salud que le ayudará a prevenir posibles problemas de salud antes de que surjan.
Además de nuestros médicos especialistas, también puede informarse sobre nuestros programas afines. Estos programas pueden ofrecer orientación, apoyo entre iguales y ayuda económica para ayudarle a usted y a su familia a crecer.
